Gültig ab 02.07.2026
§1. Angaben zum Verkäufer und Kontakt
Verkäufer / Betreiber des Onlineshops: ZERIVA sp. z o.o., mit Sitz in: ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polska; eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters (KRS) unter der KRS-Nummer: 0001261086, NIP: 5223381852, REGON: 545511135, Registergericht: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, Stammkapital: 5.000 PLN.
Kontakt: E-Mail: info@sirvela.com, Telefon: +48 575 859 907
Der Onlineshop nimmt Bestellungen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche entgegen; die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt an Werktagen. Der Versand erfolgt aus dem eigenen Lager des Verkäufers, das sich an der Adresse des Firmensitzes befindet.
Korrespondenz- und Rücksende-/Reklamationsadresse: ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polska, mit dem Vermerk „Sirvela – Rücksendung/Reklamation”.
Der Verkäufer vertreibt seine Waren innerhalb Europas. Bestellungen aus einzelnen Ländern können nur nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail und individueller Vereinbarung der Konditionen ausgeführt werden.
§2. Definitionen
- Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
- Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die eine im CEIDG eingetragene gewerbliche Tätigkeit ausübt und einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, für die er jedoch keinen beruflichen Charakter hat; auf diese Person finden ausgewählte Bestimmungen über Verbraucher Anwendung.
- Kunde – jede Person, die eine Bestellung aufgibt oder die elektronischen Dienstleistungen des Shops nutzt.
- Shop / Onlineshop – die Website sirvela.com, über die sich der Kunde mit dem Angebot vertraut machen, Bestellungen aufgeben und elektronische Dienstleistungen nutzen kann.
- Produkt – ein beweglicher Artikel, der im Shop angeboten wird. Die Produktbeschreibungen, Fotos und technischen Parameter dienen der Information und sollen die Auswahl erleichtern.
- Bestellung – die Willenserklärung des Kunden, die zum Abschluss eines Fernabsatzvertrages zu den in diesen AGB genannten Bedingungen führt.
- Preis – der in Euro (EUR) ausgedrückte Wert, in der Regel einschließlich Mehrwertsteuer, sofern für das Produkt nichts anderes angegeben ist.
- Zahlung – Zahlung per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers. Alle Zahlungen erfolgen in EUR. Der Shop bietet weder Kartenzahlung noch Online-Bezahldienste an und akzeptiert weder Barzahlung noch Nachnahme.
- Lieferung – der Transport der Ware zum Kunden, der in der Regel per DHL an die in der Bestellung angegebene Adresse erfolgt.
- Reklamation – eine Mitteilung über die Vertragswidrigkeit des Produkts oder die Geltendmachung anderer Rechte, die dem Kunden nach dem Gesetz und diesen AGB zustehen.
- Widerrufsrecht – das Recht des Verbrauchers und des Unternehmers mit Verbraucherrechten, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Elektronische Dienstleistungen – Shop-Funktionalitäten, einschließlich Kundenkonto, Warenkorb, Kontaktformulare und Newsletter.
§3. Umfang der Tätigkeit und Verlässlichkeit der Informationen
Der Onlineshop betreibt den Einzelhandelsverkauf der im Angebot befindlichen Produkte über die Website. Das Sortiment umfasst Waren für den täglichen Gebrauch, die in den Beschreibungen auf der Website des Shops vorgestellt werden.
Ziel der Tätigkeit des Shops ist es, den Kunden einen bequemen und sicheren Online-Einkauf von Produkten zu ermöglichen. Alle Transaktionen werden im Einklang mit dem geltenden Recht und den Grundsätzen eines zuverlässigen Kundendienstes abgewickelt.
Der Verkäufer verkauft in ganz Europa; Bestellungen aus einzelnen Ländern können nach vorheriger individueller Abstimmung der Bedingungen mit dem Kundenservice des Shops ausgeführt werden.
§4. Preistransparenz, Werbeaktionen und Angebotspräsentation
Die Preise sind in EUR angegeben und enthalten – sofern nicht anders angegeben – die Mehrwertsteuer. Im Warenkorb und an der Kasse werden die Lieferkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag gesondert ausgewiesen. Im Falle von Preisnachlässen gibt der Verkäufer die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen an, einschließlich des niedrigsten Preises der letzten 30 Tage vor der Aktion, sofern zutreffend. Marketingmitteilungen haben informativen Charakter; verbindlich sind der Inhalt der Produktseite, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bestellbestätigung.
§5. Zustandekommen des Vertrags – Bestellschritte
- Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb und Aufrufen der Kasse.
- Auswahl der Liefermethode (DHL) und der Zahlungsmethode (Banküberweisung).
- Eingabe der für den Abschluss der Bestellung erforderlichen Daten und Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie.
- Autorisierung der Zahlung. Nach erfolgreicher Autorisierung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
- Bearbeitung und Versand der Bestellung. Der Verkäufer informiert den Kunden per E-Mail über Statusänderungen.
Der Vertrag gilt in dem Moment als abgeschlossen, in dem der Verkäufer die Annahme der Bestellung per E-Mail bestätigt. Wenn die Zahlung nicht bestätigt wird, kann die Bestellung automatisch storniert werden.
§6. Elektronische Dienstleistungen und Kundenkonto
Der Shop bietet elektronische Dienste wie das Bestellformular, die Registrierung und das Einloggen in das Kundenkonto, das Hinzufügen von Bewertungen und den Newsletter an. Das Konto ermöglicht die Einsicht in die Bestellhistorie und die Adressdaten.
Der Nutzer kann das Konto jederzeit löschen, indem er sich an den Kundenservice des Shops wendet oder – sofern vorhanden – eine entsprechende Funktion im Kundenbereich nutzt.
Es ist verboten, rechtswidrige Inhalte oder Inhalte zu veröffentlichen, die Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte oder die guten Sitten verletzen. Der Verkäufer kann die Veröffentlichung verweigern oder Inhalte entfernen, die gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder das Gesetz verstoßen.
§7. Geschäftszeiten, Kontakt und Antworten
Das Kundendienstbüro ist an Werktagen geöffnet. Anfragen werden der Reihe nach bearbeitet, meist innerhalb von 1-2 Werktagen.
§8. Produktinhalt und Parameter
Der Verkäufer ist bestrebt, die Produktbeschreibungen, Fotos und technischen Parameter zuverlässig und aktuell zu halten. Geringfügige Abweichungen, die sich aus den individuellen Eigenschaften der Materialien, dem Produktionsprozess oder den Anzeigeeinstellungen ergeben, sind zulässig.
Bei Zweifeln an den Eigenschaften eines Produkts, seinen Abmessungen, seiner Verwendung oder der Art seiner Nutzung kann der Kunde den Verkäufer vor der Bestellung kontaktieren.
Die im Shop angebotenen Produkte sind für den bestimmungsgemäßen Gebrauch bestimmt, sofern in der Beschreibung nichts anderes angegeben ist.
§9. Zahlungsarten – Banküberweisung
Verfügbare Zahlungsart: Bestellungen werden per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers bezahlt. Das ist die einzige verfügbare Zahlungsform. Die Überweisungsdaten und die Bestellnummer erhältst du auf der Bestellbestätigungsseite und per E-Mail.
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (EUR). Der Shop bietet weder Kartenzahlung noch Online-Bezahldienste an und akzeptiert weder Barzahlung noch Nachnahme.
Frist und Bearbeitung: Bitte begleiche die Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe. Die Bestellung wird bearbeitet, sobald der vollständige Betrag auf dem Konto des Verkäufers eingegangen ist. Nach Ablauf der Frist kann der Verkäufer die Bestellung stornieren, nachdem er den Kunden zuvor kontaktiert hat.
Rückerstattungen erfolgen per Überweisung auf das Konto, von dem die Zahlung geleistet wurde, sofern nicht gesetzliche Vorschriften oder individuelle Vereinbarungen etwas anderes vorsehen.
§10. Lieferung und Versand – DHL
Versanddienstleister: DHL.
Vorbereitung der Bestellung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Gesamtlieferzeit: Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit, einschließlich Vorbereitung und Transport, beträgt in der Regel etwa 3-5 Werktage. In Ausnahmefällen kann sich diese Zeit verlängern.
Sendungsverfolgung: Nach dem Versand des Pakets erhält der Kunde eine Sendungsnummer, die die Verfolgung des Lieferstatus ermöglicht.
Der Shop verkauft ausschließlich online; eine persönliche Abholung ist derzeit nicht möglich.
§11. Widerruf des Vertrags (14 Tage)
Der Verbraucher und der Unternehmer mit Verbraucherrechten können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer. Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett liegt der Sendung bei. Bei Bedarf stellt der Verkäufer weitere Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung.
Zustand der Ware: Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist.
Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung oder des Versandnachweises unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen genannten Fällen, insbesondere bei Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden.
§12. Umtausch
Ungeachtet des gesetzlichen Widerrufsrechts kann der Verkäufer den Umtausch von Waren innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung gestatten, sofern das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist, wobei eine ordnungsgemäße Prüfung der Ware zulässig bleibt. Die Kosten für den Rückversand und die erneute Zusendung des Produkts im Rahmen des Umtauschs trägt der Verkäufer. Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager; ist die gewählte Variante nicht verfügbar, kann der Verkäufer eine Erstattung anbieten.
§13. Haftung für Mängel und Vertragskonformität der Ware
Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten für die Vertragskonformität der Ware nach den Regeln der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Im Falle der Vertragswidrigkeit kann der Kunde Reparatur oder Ersatzlieferung und – in den gesetzlich vorgesehenen Fällen – eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
Einreichung: Eine Reklamation kann über das Reklamationsformular, per E-Mail oder per Post eingereicht werden. Die Mitteilung sollte die Vertragswidrigkeit oder den Mangel beschreiben und – wenn möglich – Fotos und die Bestellnummer enthalten.
Rücksendekosten bei Reklamation: Die Kosten für die Rücksendung des reklamierten Produkts trägt der Verkäufer. Die Anweisungen für die Rücksendung des Produkts erteilt der Kundenservice des Shops.
Frist: Reklamationen werden in der Regel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Reklamation oder des Produkts bearbeitet, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.
Gegenüber Unternehmern, die keine Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, kann die Haftung des Verkäufers im Rahmen des gesetzlich Zulässigen beschränkt werden.
§14. Vorübergehende Nichtverfügbarkeit, Irrtümer und Haftungsbeschränkung
Trotz aller Sorgfalt kann es zu vorübergehenden technischen Störungen, Verzögerungen bei Versanddienstleistern oder offensichtlichen Schreibfehlern kommen, auch bei den Preisen. Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers wird sich der Verkäufer mit dem Kunden in Verbindung setzen und ihm vorschlagen, die Bestellung zum korrekten Preis fortzusetzen oder kostenlos zu stornieren. Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Verzögerungen infolge höherer Gewalt, vorbehaltlich der Haftung, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen werden kann.
§15. Herstellergarantie
Wenn für ein bestimmtes Produkt eine Hersteller- oder Händlergarantie gewährt wird, sind Informationen über deren Umfang und Dauer in der Produktbeschreibung oder im Garantiedokument enthalten. Die Garantie ist freiwillig und unabhängig von den gesetzlichen Rechten des Kunden, die sich aus der Vertragswidrigkeit der Ware ergeben.
§16. Steuern, Verkaufsdokumente und E-Rechnungen
Für jeden Kauf stellt der Verkäufer ein entsprechendes Verkaufsdokument aus. Mit Zustimmung des Kunden kann das Dokument auch elektronisch übermittelt werden. Die Daten für den Verkaufsbeleg müssen spätestens bei der Bestellung korrekt angegeben werden.
§17. Datenschutz, Cookies und Marketing-Einwilligungen
Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung und die Regeln für die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien in der Cookie-Richtlinie beschrieben. Marketing- und Analyseeinwilligungen sind in der Regel freiwillig und können vom Nutzer jederzeit in den Cookie-Einstellungen oder auf eine andere vorgesehene Weise geändert werden.
§18. Technische Anforderungen und Regeln für die Nutzung elektronischer Dienste
Für die Nutzung des Shops sind ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Webbrowser, eine aktive E-Mail-Adresse und – soweit erforderlich – die Unterstützung von Cookies erforderlich. Aktivitäten, die den Dienst destabilisieren, die Rechte Dritter verletzen oder gegen die guten Sitten verstoßen, sind verboten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Konten, die gegen das Gesetz oder diese Bedingungen verstoßen, zu moderieren und zu sperren.
§19. Methoden der außergerichtlichen Streitbeilegung
Der Verkäufer stellt ein Reklamationsverfahren bereit und fördert die gütliche Beilegung von Streitigkeiten. Der Verbraucher kann unter anderem die Hilfe der städtischen oder Kreis-Verbraucherombudsleute sowie der ständigen Verbraucherschiedsgerichte bei der Handelsinspektion in Anspruch nehmen, und zwar in Übereinstimmung mit den derzeit geltenden Vorschriften.
§20. Änderungen der Geschäftsbedingungen und Gültigkeit
Diese Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ab 02.07.2026 gültig. Änderungen der Geschäftsbedingungen können aus wichtigem Grund erfolgen, insbesondere aufgrund von Gesetzesänderungen, technischen Änderungen oder Änderungen der Zahlungs- und Liefermodalitäten. Für Verträge, die vor der Änderung abgeschlossen wurden, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.
§21. Schlussbestimmungen und Kontakt
In den hier nicht geregelten Angelegenheiten gilt das polnische Recht, insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch und die Verbraucherschutzbestimmungen. Diese Bedingungen schließen die Rechte, die dem Verbraucher aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehen, nicht aus und schränken sie nicht ein. In allen Angelegenheiten kann der Verkäufer kontaktiert werden unter: info@sirvela.com oder per Telefon: +48 575 859 907
Angaben zum Unternehmen
ZERIVA sp. z o.o.
ul. Ogniowa 2/5
02-495 Warszawa, Polska
NIP: 5223381852, REGON: 545511135
KRS: 0001261086
E-Mail: info@sirvela.com
Telefon: +48 575 859 907